El objetivo de esta memoria fue el modelamiento y automatización del proceso de No Conformidades de la empresa Coexca S.A. Para realizar dicho objetivo se utilizó la metodología BPM (Business Process Management), la cual por medio de una notación llamada BPMN (Business Process Management Notation) permitió modelar el proceso de No conformidades, de acuerdo a los requerimientos establecidos por el departamento de calidad y de informática de la empresa. En cuanto a la automatización, se utilizó una herramienta BPMS (Business Process Management Suite), debido a que estas herramientas permiten utilizar la notación y metodología BPM. La suite BPM Open Source seleccionada de acuerdo a los requerimientos establecidos fue Processmarker. Se obtuvo como resultado el desarrollo de una aplicación cliente-servidor, la cual permitió a los participantes del proceso ingresar a esta mediante un navegador Web a la aplicación y así poder realizar las tareas del proceso de No Conformidades de manera eficiente, las cuales anteriormente eran realizadas de forma manual y engorrosa. Se puede concluir que BPM permite de manera eficaz modelar y automatizar procesos de negocios, ya que facilito el desarrollo del proyecto gracias a su documentada metodología y acertadas herramientas, permitiendo así finalizar con los requisitos y plazos establecidos de la presente memoria.