El objetivo central de esta memoria de título fue la adopción de una metodología híbrida de desarrollo de software y su implementación en un sistema de plataforma web en el Departamento de Servicios Generales, en la empresa Consorcio Periodístico de Chile. Para lograr este objetivo, se desarrolló un método de trabajo consistente en el análisis de las metodologías tradicionales y evolutivas de desarrollo, además de un análisis de las actividades y prácticas utilizadas en el Dpto. de Servicios Generales. Para enfrentar el desarrollo, se construyó una propuesta de un modelo híbrido de desarrollo, en base a lo estudiado y analizado anteriormente (metodologías tradicionales). Entre las características de este modelo se pueden apreciar la recopilación de “buenas prácticas” de modelos tradicionales, adaptabilidad al cambio y nuevos requerimientos, modularización a la hora de enfrentar el desarrollo, evolución en el tiempo, procesos cíclicos y paralelismo, entre otros. Todo esto conlleva en un grado óptimo de satisfacción del cliente. Esto concluyó en el análisis de un caso práctico y posterior desarrollo e implementación de un sistema que ayuda al negocio de un área dentro de una empresa, ratificando que los resultados obtenidos con este modelo no quedan solo en lo teórico, sino que son completamente aplicables en la vida real. Con todo lo anterior, se obtuvo una formalización de la metodología híbrida de desarrollo propuesta y el caso práctico permitió validar y ajustar las actividades que esta misma define.